Ještě před pár lety byl průzkum trhu v českém B2B často vnímán jako něco, co si mohou dovolit hlavně velké korporace. Dnes je situace úplně jiná. Nejnovější data z B2B monitoru ukazují, že průzkumy trhu realizuje 86 % B2B firem v Česku. A nejde jen o obrovské korporáty. Do výzkumu se zapojily podniky s obratem nad 100 milionů Kč (IT a služby), respektive nad 500 milionů Kč v průmyslu.
Podívejte se na nejnovější B2B monitor a zjistěte, proč dnes firmy investují do průzkumů trhu, jaká témata řeší nejčastěji – a proč kvalitní B2B výzkum není o „rozeslání dotazníku“.
B2B firmy chtějí více dat a méně domněnek
B2B firmy si stále více uvědomují, že řídit marketing nebo obchod jen podle intuice přestává stačit. Trh se rychle mění, konkurence roste a zákazníci mají výrazně vyšší očekávání než dřív.
B2B prostředí je specifické. Firmy často působí na relativně malých trzích, kde rozhoduje několik desítek nebo stovek zákazníků. Jedna špatně nastavená komunikace, přehlédnutý problém u klíčového klienta nebo špatný odhad trhu může mít výrazně větší dopad než v B2C.
Právě proto se průzkumy stávají běžnou součástí marketingového i obchodního řízení. Firmy už nechtějí fungovat jen na základě dojmu managementu nebo zkušeností obchodníků. Potřebují vědět:
- proč zákazníci odcházejí,
- jak si stojí vůči konkurenci,
- co rozhoduje při výběru dodavatele,
- jak je vnímá trh,
- a kde skutečně leží příležitosti k růstu.
Nejčastěji firmy řeší zákazníky, konkurenci a vlastní data
Data z B2B monitoru ukazují, že nejčastějšími typy výzkumů jsou:
- průzkumy spokojenosti zákazníků,
- ověřování situace na trhu a benchmarking vůči konkurenci,
- zpětná vazba na produkty a služby,
- analýzy interních zákaznických dat.
Je vidět, že české B2B firmy už dávno neřeší jen „kolik máme leadů“. Stále více je zajímá kvalita vztahů se zákazníky, dlouhodobá konkurenceschopnost a efektivita obchodních aktivit.
Velkou roli začíná hrát také práce s vlastními daty. Firmy si uvědomují, že často sedí na obrovském množství informací o zákaznících, které neumí efektivně využít.
Zároveň roste význam průzkumů, které pomáhají lépe pochopit samotný trh:
- jak zákazníci přemýšlí,
- podle čeho vybírají dodavatele,
- co vnímají jako konkurenční výhodu,
- nebo proč dávají přednost jiné firmě.
B2B výzkum není jen „poslat dotazník“
Mnoho firem má pocit, že průzkum trhu znamená jednoduše rozeslat formulář zákazníkům. Jenže právě tady vzniká jedno z největších rizik.
Kvalitní B2B výzkum nestojí jen na interpretaci dat. Úplný základ je samotný sběr odpovědí – a právě ten bývá v B2B nejtěžší částí celého projektu.
Decision makeři mají minimum času, často ignorují běžné dotazníky a u citlivějších témat odpovídají velmi opatrně. Pokud se nepodaří získat dostatečně vysokou response rate a reprezentativní vzorek respondentů, mohou být výsledky výrazně zkreslené.
V B2B proto nestačí „rozeslat formulář“. Kvalitní výzkum stojí na schopnosti oslovit relevantní firmy, získat důvěru respondentů a zajistit dostatek kvalitních odpovědí, na kterých se dá skutečně stavět obchodní nebo marketingové rozhodnutí.
Právě proto stále více firem využívá specializované B2B agentury, které znají specifika firemních trhů a dokážou propojit výzkum s reálnými obchodními a marketingovými potřebami firmy.
Marketing se mění z intuice na datově řízenou disciplínu
Data z aktuálního B2B monitoru potvrzují, že české B2B firmy se postupně posouvají od intuitivního rozhodování k systematické práci s daty.
O úspěchu dnes často nerozhoduje jen kvalita produktu nebo velikost rozpočtu, ale schopnost správně pochopit trh, zákazníky a vlastní pozici vůči konkurenci.
Firmy, které trhu skutečně rozumí, dnes totiž nezískávají konkurenční výhodu jen lepším produktem. Často vyhrávají hlavně tím, že rychleji pochopí, co zákazníci skutečně chtějí – a dokážou na to reagovat dříve než konkurence.
Petr Fusek, CEO B-inside, přidává svůj pohled z praxe:
„Průzkumy trhu pomáhají odhalit příležitosti a limity, které by jinak zůstaly skryté. Ukazují, kde leží růstový potenciál, jaké segmenty mají největší hodnotu a kde naopak ztrácíte relevanci nebo zákazníky. Na základě těchto dat pak dokážete přesněji cílit marketing, vybrat správné kanály a poskládat mix aktivit tak, aby dával smysl nejen marketingově, ale i obchodně. Marketing se posouvá od izolovaných kampaní k řízenému systému, který má jasný směr a opírá se o pochopení trhu, ne o náhodu.“
Zajímají vás podrobnější výsledky B2B monitoru?
Stáhněte si kompletní výsledky B2B monitoru 2026 a podívejte se na detailní data o:
- marketingových rozpočtech,
- online a offline marketingu,
- využívání AI,
- průzkumech trhu,
- značce,
- zákaznících,
- i aktuálních trendech českého B2B marketingu.
Výzkum realizovala výzkumná agentura B-inside s.r.o. na přelomu roku 2025 a 2026 v rámci kontinuálního projektu B2B monitor.
Plánujete průzkum trhu, značky, zákazníků nebo konkurence?
Ozvěte se nám. Rádi se s vámi pobavíme o tom:
- co potřebujete zjistit,
- jaký typ výzkumu dává smysl,
- a jak výsledky převést do konkrétních obchodních a marketingových rozhodnutí.
V B-inside se specializujeme na B2B trhy a pomáháme firmám lépe rozumět zákazníkům, trhu i vlastní pozici vůči konkurenci.
Domluvte si nezávislou konzultaci.
E-mail: info@b-inside.cz
Tel: +420 608 048 048.