Druhá vlna B2B monitoru se na přání účastníků věnovala budování vztahů se zákazníky. Dotazování probíhalo v říjnu 2011, získali jsme odpovědi od 250 respondentů – jednalo se především o marketingové a obchodní ředitele ze středně velkých a velkých B2B firem.

Ve studii naleznete mimo jiné informace:

• Jak drahé reklamní předměty B2B firmy dávají svým partnerům?
• Kolik firem pořádá zákaznické dny?
• Jaké aktivity a reklamní předměty se klientům líbí?
• Čeho se při komunikaci s klienty vyvarovat?
• Kolik firem realizuje průzkum spokojenosti klientů?
• Podle čeho segmentují zákazníky?
• Kolik firem pořádá zákaznické dny?
• Kolik firem využívá k evidenci klientů CRM systémy?
• a mnoho dalších informací.

Celou studii získáte zde nebo klikněte na obrázek: